Envíos y Devoluciones

PLAZOS DE ENTREGA:

• Península-Portugal y Andorra…………….2/4 días
• Baleares-Canarias-Ceuta y Melilla……….3/5 días
• Europa 1 y Europa 2…………………………..5/10 días

POLÍTICA DE ENVÍOS:

• Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado.
• Una vez realizado el pedido, NERVI enviará un email con la confirmación del pedido.

*EU-1: ALEMANIA, AUSTRIA, BELGICA, DINAMARCA, FRANCIA, HOLANDA, ITALIA, LUXEMBURGO, POLONIA, REINO UNIDO, REPUBLICA CHECA Y SUIZA.
* EU-2: BULGARIA, ESLOVENIA, ESTONIA, FINLANDIA, GRECIA, HUNGRIA, IRLANDA, LETONIA, LITUANIA, NORUEGA, REPUBLICA ESLOVACA, RUMANIA Y SUECIA.

Si el país de destino no se encuentra en la lista anterior, por favor contáctenos a través del email antes de realizar su pedido y le informaremos.

NERVI no se hace responsable del pago de los impuestos y aranceles aduaneros propios del país de destino, que en cualquier caso deberán ser abonados por el cliente.
NERVI tampoco puede responsabilizarse de los retrasos ocasionados por los trámites de aduanas.
En caso de cambio o devolución de algún producto que haya sido sometido a impuestos o aranceles aduaneros, NERVI no será responsable del reembolso ni de la reclamación de dichos impuestos o aranceles.
NERVI no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del cliente o la retención del pedido por cualquier motivo (aduanas etc…).
NERVI se reserva el derecho de modificar los costes de envío o condiciones de gratuidad ofrecidos en su web.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Solicitar el cambio y/o la devolución por email en un plazo no superior a 15 días tras la fecha de recepción del producto indicando el número de referencia del pedido, la descripción de los productos que se desean cambiar y/o devolver y el motivo del cambio y/o devolución.

2. Los artículos deben ser devueltos en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados y con sus etiquetas y bolsas originales. En caso de deterioro del producto no se efectuara la devolución del mismo.

3. Enviar el artículo, en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del producto, junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por NERVI a la siguiente dirección:

CALCELINEA .S.L.
C/ Jaume Balmes, 30
08397 Pineda de Mar (BCN)

Los gastos de envío para cambios y/o devoluciones deben ser abonados por el cliente.
Hasta que recibamos los artículos en nuestro almacén están bajo la responsabilidad del cliente. Recomendamos que nos envíe los artículos por mensajero o correo certificado y que conserve el comprobante de envío.
En caso de que NERVI enviara por error un artículo diferente al solicitado o los artículos enviados estuvieran defectuosos, NERVI asumirá el coste total del envío para su cambio y/o devolución.
En caso de promociones especiales, donde los gastos de envío se ofrezcan gratuitos, el cliente también deberá asumir los gastos de transporte del cambio y/o la devolución.
NERVI no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos.

4. Cuando recibamos las prendas y una vez aprobados el cambio y/o la devolución, NERVI enviará las nuevas tallas o modelos en caso de cambio o realizará el reembolso en caso de devolución del mismo modo en que se realizó el pago en un plazo máximo de 10 días laborables.